ניהול משברים ותהליכים מורכבים
קונפליקטים ומשברים הינם חלק מהחיים במקום בו אנשים עם תפישות עולם ואינטרסים שונים חיים זה לצד זה. הם נתפשים כחלק טבעי ובלתי נמנע מהתנהלותו של כל ארגון, שירות, עובד ולקוח. ניסיון וידע בתחום מראים כי כאשר מטפלים נכון בקונפליקט הוא יכול לשמש כוח חיובי ובונה, המעודד שינוי, מעורבות, יצירתיות, שיתוף פעולה וחתירה לשיפור.
כיצד ניתן לנהל משבר ולא להיות מנוהל על ידו?
ניהול משברים הינה דיסציפלינה העוסקת בתהליכים ותובנות שנועדו לזהות משברים ארגוניים, לנקוט בפעולות על מנת להשתלט על המשבר, לצמצם נזק ופגיעה ולמנף את המשבר לטובת השירות, העובדים והמתמודדים.
ניהול משבר כולל שלבים שונים: מניעה ,זיהוי, הערכה, תכנון ההתערבות וביצועה.
יישום ההתערבות תעשה תוך רגישות והתאמה לתרבות הארגונית.ניתן לקבל ליווי מקצועי בניהול תהליכים מורכבים ומשברים קצרים וארוכים,כמו כן ליווי בתהליכי בניית הסכמות וקונפליקטים הן ברמה הארגונית והן ברמה הפרטנית\הבין אישית.
